APP運營技巧有哪些?如何做好APP運營?

　　首先我們先明確下，app運營方案在一個典型的小的互聯網創業團隊中運營的角色包含了什么？一張圖可以說明。?

app運營方案

左邊是經典的AARRR模型，即用戶app運營方案的整個流程。包含了：

Acquisition=用戶獲取

Activation=用戶激活
Retention=用戶留存
Revenue=用戶付費
Refer=自主傳播
奔著這個流程的各個環節，于是就出現了右面這幾個廣義上運營的崗位：渠道，商務，活動，內容，用戶。
如果有剛入行的朋友，我推薦兩本書，張仲榮老師的《互聯網運營之道》和張亮老師的《從零開始做運營》把app運營方案的基本邏輯梳理的比較透徹。
二、四兩撥千斤的運營方法
下面進入正題，一個app剛開始上線的時候，我們人力、物力、財力處處捉襟見肘，但運營上目標也比較簡單，就兩條：拉新和留存。
我以幫推客為例，拉新app運營方案和留存各挑出5個我們做運營時四兩撥千斤的點，也歡迎對運營有見解的朋友一起探討。
由于我們的產品是通過互助推廣和數據分析服務于那些有推廣自己公眾賬號需求的個人和團隊，所以在最一開始的時候我們把種子用戶進入的門檻調高，用最笨的方法去和用戶一個個的聊，找出那些有互聯網共享精神，認同我們理念，還能產出優質內容的用戶上平臺來玩。
經過大概一個月時間先app運營方案奠定了產品的基本調性。這樣打好地基以后，后續我們去拉新的時候才能不“歪樓”。
下面我們先來看一下拉新的招數?
一、選正確分類，ASO關鍵詞優化
一般來說一個App在初期可能60%以上來都來自于應用商店搜索和推薦等方式。
講app的拉新，應用商店作為流量入口是不得不研究的一塊。而里面最能以小博大的當屬ASO（應用商店搜索引擎優化）。通過搜索關鍵詞的來尋找app的用戶，大多數都是有相關需求，且較為精準的。
ASO里面有很多值得探app運營方案索的東西。在運營小咖秀，鳥哥筆記和姑婆那些事兒公眾號上有很多相關的干貨文章可以學習。
二、與小伙伴們聯合推廣
當公司小的時候，做事一般有兩種思路，一種是抱大腿，一種是抱團。
做廣告投放的時候抱團的效果比較有趣，尤其是如果你能夠找到那些服務同一類用戶但不同業務的公司。這樣你們可以一起覆蓋目標用戶，同樣的曝光，大家平攤費用。用戶從獲得的信息中篩選對他們有用的產品，這樣的推廣效率相對自己去推廣高的多。
我們曾經有幸和幾家兄弟app運營方案公司一起做了一段聯合推廣，作為運營的你或許下面幾個標題的文章貌似在哪里見過。
三、社群與轉發的“關鍵11人”
新媒體在現在無論是創業公司或是傳統行業都是公司的必備部門之一，這里也特指微信公眾賬號。但在目前的情況下，想做一個比較火爆的傳播是相對困難的。
但是在當內容制造出來后，app運營方案傳播的時候如果你能關注到一點，就能幫你提高傳播的效率。這一點就是通過社群或者其他工具來把你的內容更快的帶到能幫你做一層傳播的人群面前。
下面的這個案例是幫推客的一個客戶的文章在平臺上被11個精準的用戶轉發后的到的結果。
另外一個例子還有運營小咖秀5.5號蘋果應用商店出問題的時候發的一篇快訊，借勢+社群精確引爆，最后達到將近40萬的閱讀。
四、精美邀請海報，漂亮現場照片，干貨文章
我們都會協辦或者主辦各種app運營方案各樣的活動，這個過程中有什么可以以小博大的地方呢？
有兩塊可以關注：
一個是活動前的報名時，針對嘉賓和報名者的邀請海報；另一個是活動現場的照片和活動產出的優質內容；前者只需要花費一點精力設計的優美一些，讓來賓更樂意分享到朋友圈炫一下。后者則更講究時效性，參加完活動我需要“有圖有真相”，這時候需要我們主辦方把裝逼素材遞到來賓手里，app運營方案更方便他們幫我們傳播。
五、老用戶邀請新用戶，雙方獲益
這招是最常見的一招，也是最關鍵的一招。在產品核心功能穩定前可能并不能發揮巨大作用，因為會來一批人走一批。
但是當你的核心功能一旦切中用戶的G點，這個是引爆用戶增長很有效的一個手段。讓用戶之間產生聯動的另一個好處是，app運營方案邀請來的用戶多數情況下比自己推廣來的質量要高。
下面我們跳到留存環節?
六、關注重度用戶和試了一下就走的人
留存里面首先需要了解到兩個問題就是有的用戶為什么愿意留下來，有的用戶為什么走了，原因是什么？
只有當搞明白這些問題，才能夠去找app運營方案PM，找程序猿提需求，不然只能等著被用戶piapia打臉。這塊的關注點就在于用戶分層：如何劃分用戶，用戶回訪時運營關注的點是什么。那我們自己舉例子，用戶來幫推客，需要經過幾個必要的動作。
例如，驗證好友數量，發布自己的文章，轉發別人的文章等。我們在做用戶回訪的時候會像下圖一樣，對有不同動作的用戶區別對待，這樣回訪獲取的信息更加精準，也為產品開發這邊排列任務優先級提供了參考意見。
七：針對有價值用戶進一步提升角色
初期產品運營的重點放在那20%有價值的app運營方案用戶身上，類類之前的一次分享中提到：一個核心用戶可以頂上半個運營。千真萬確，就是這樣，他們認同你的價值觀和產品邏輯，陪著你一起成長，提出建議，并幫你擴散。
對于這樣的用戶，運營中要人為的幫他們提升一個服務檔次。所以后來我們推出了幫推客的公眾號運營者認證計劃和影響力達人邀請計劃，來給這些核心用戶提供更多價值，而他們的活躍度得到再度提升。
八、針對最能提升用戶滿意度的環節簡化
提升了核心用戶的個人榮譽感和歸屬感以后app運營方案，我們還要來點產品上的誠意，就是要著重優化這些重度用戶反復提到的問題。根據自己的產品形態，但不擾亂自己規劃的前提下，逐條改進他們曾經提出的功能上的建議并觀察使用情況或者活躍度。
針對于我們自己產品的情況就是，最一開始我們有兩個苛刻的條件：
1、要求用戶必須先認證好友數，且通過后臺審核才能分享任務；2、用戶分享任務后必須上傳分享截圖。
后來當我們收集夠足夠的數據，產生相對app運營方案應的審核算法以后我們就把這抱怨聲最高的兩個條件去除掉了。發現整體活躍度一下提升了20%多。
九、通過數據找到影響用戶留存的關鍵行為
這個是Growth Hacking案例里面經常講的個有趣的點。
比較著名的案例有facebook的7天里10個好友，Twitter里面30個關注，Slack里團隊溝通2000次。就是當你發現這樣的一個用戶留存的規律，然后引導新的用戶最短的時間內達到這么一個狀態的時刻，新用戶留存的概率就會大大增加。
就目前我們幫推客的產品上而言，如果過app運營方案一個新用戶他發布了任務在兩個小時以內有人分享，且他收到推送。這個時候他留存的概率已經大大增加。
我們為了達到這個目標，后面坐了分段審核，多層級的觸發推送等等，就是為了讓初次使用的用戶能盡早的體驗到躺著都有人幫忙推廣的感覺。
當然，隨著產品的后續的發展，這個奇妙數字會改變，比如分享數，或者閱讀數，也就是更強調效果的展示，有待進一步挖掘。

十、能死磕創意的地方就來一發

創意是最值錢也最不值錢的。最值錢，app運營方案因為它難得。最不值錢，因為它沒有物質成本。所以做運營的一定不要去吝嗇自己的腦細胞，能開動就開動起來。
一個小小的創意，給你的用戶帶來wow的感覺，就會讓他們對你更有好感，拉進距離自然信任感就增強。進一步講，這也是用戶體驗到你在用心做產品的一個直觀感受。
舉兩個小例子：
一個是我們用戶在發布文章的時候需要復制鏈接，我們就在產品里面做了小改進，當你復制完文章鏈接的時候再進入app發app運營方案布任務，鏈接會自動粘貼到發布欄。就這么一個不起眼小的改進，給用戶們一個小小的驚喜。
還有一個是我們用心設計的一個傳單頁，設計的時候很費力，一群人各種開腦洞折疊了三十幾個樣本，終于出了一個感覺不錯的版本。結果去參加活動的確能從一群A4傳單中脫穎而出，很快給人一個不一樣的感覺。
三、回顧
最后我們回顧一下幾個核心的詞匯...App運營推廣創意是一個龐雜而細致的工作，而有不乏新的創意和玩法，讓我們一起在創業的道路上共勉。